Mängel melden - wir kümmern uns
Die Stadt Wolfenbüttel passt die Funktionen ihres digitalen Mängelmelders an. Um zu verhindern, dass das Angebot als Plattform für öffentliche Schuldzuweisungen genutzt wird, werden eingereichte Meldungen künftig nicht mehr veröffentlicht. Die schnelle und zuverlässige Bearbeitung der Anliegen durch die Verwaltung bleibt von dieser Änderung unberührt.
Fünf Jahre erfolgreiche Bürgerbeteiligung
Seit rund fünf Jahren bietet die Stadt Wolfenbüttel den digitalen Mängelmelder als festen Bestandteil ihres Online-Angebots an. Das Instrument hat sich bewährt, um Missstände und Schäden im öffentlichen Raum unkompliziert an die Stadtverwaltung zu übermitteln. Durch diese wertvollen Hinweise aus der Bevölkerung können die zuständigen Stellen zeitnah reagieren und Mängel beheben. Die Stadtverwaltung bedankt sich in diesem Zuge ausdrücklich bei allen Bürgerinnen und Bürgern, die sich durch ihre bisherigen Meldungen aktiv für ein gepflegtes Stadtbild eingesetzt haben.
Verzicht auf den „digitalen Pranger“
Um das System an heutige Standards der Kommunikation anzupassen, wird der Umgang mit den eingereichten Informationen nun verändert. Waren die Hinweise bislang für jeden Website-Besucher einsehbar, wird diese öffentliche Sichtbarkeit künftig entfallen. Hintergrund dieser Entscheidung ist das Bestreben der Stadt, den Mängelmelder nicht zu einem „digitalen Pranger“ werden zu lassen. Für die interne Erfassung, Weiterleitung und Behebung der Mängel ist es sachlich nicht erforderlich, dass diese weltweit im Internet publiziert werden. Die Umstellung sorgt somit für einen fokussierteren Umgang mit den Hinweisen ohne unnötige Öffentlichkeitswirkung im Einzelfall.
Gewohnte Erreichbarkeit auf verschiedenen Wegen
Das Ziel der Stadtverwaltung bleibt es, die Hürden für die Meldung von Schäden so gering wie möglich zu halten. Neben dem Online-Formular auf der Website können Bürgerinnen und Bürger ihre Beobachtungen im öffentlichen Raum wie gewohnt auch jederzeit direkt per E-Mail an die Stadt richten. Alle Meldungen – unabhängig vom gewählten Kanal – werden weiterhin mit der gleichen Sorgfalt und Dringlichkeit bearbeitet.