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19.05.2020

Stadtwerke Wolfenbüttel öffnen Kundencenter

Die Stadtwerke Wolfenbüttel öffnen am Montag, 25. Mai 2020, ihr Servicezentrum Am Wasserwerk 2 wieder für den Publikumsverkehr. „Wer ein Anliegen hat, soll jedoch bitte vorher einen Termin vereinbaren“, erklärt Vera Steiner, kaufmännische Geschäftsführerin der Stadtwerke Wolfenbüttel.

„Die Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter hat oberste Priorität. Wir müssen gewährleisten, dass immer nur eine bestimmte Anzahl Menschen im Kundencenter sind.“ Auch der Kassenautomat ist ab diesem Zeitpunkt wieder zugänglich. „Wir haben ein strenges Hygienekonzept erarbeitet, mit dem wir einen ersten Schritt zurück zum direkten Kundenkontakt unternehmen können“, sagt Vera Steiner, „auch wenn sich die meisten Anliegen heute telefonisch oder per E-Mail regeln lassen, ist ein persönliches Gespräch manchmal einfach besser.“

Die Stadtwerke Wolfenbüttel vergeben ab sofort Servicetermine von Montag bis Donnerstag, jeweils von 8 bis 17 Uhr sowie freitags von 8 bis 13 Uhr. Die Terminvereinbarung erfolgt vorab per Telefon unter der bekannten Servicenummer 05331 408-114. Während des Aufenthalts auf dem Stadtwerke-Gelände ist das Tragen von Gesichts- und Nasenschutz Pflicht. Das Unternehmen bittet Besucher, ausschließlich den Kundenparkplatz zu nutzen. „Unserem Unternehmen obliegen Aufgaben der Daseinsvorsorge, unsere Infrastruktur ist für die Versorgung der Stadt besonders wichtig“, informiert Matthias Tramp, technischer Geschäftsführer der Stadtwerke „da ist besondere Sorgfalt geboten, damit wir jederzeit einsatzfähig sind und unsere Arbeiten erfüllen können.“

Neben der Möglichkeit eines persönlichen Termins ist der Kundenservice der Stadtwerke Wolfenbüttel weiterhin per Telefon unter 05331 408-114 oder per Mail unter service@stadtwerke-wf.de zu erreichen. Zahlreiche Anliegen lassen sich auch rund um die Uhr online im Kundenportal https://meine.stadtwerke-wf.de erledigen. Bei Störungen der Versorgung oder Schäden an Versorgungsleitungen erreichen Betroffene die Stadtwerke telefonisch rund um die Uhr unter 05331 408-111.

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