So funktioniert das Online-Rathaus
In diesem Text erklären wir in Leichter Sprache:
So können Sie das Online-Rathaus nutzen.
Hinweis:
Wir erklären den Aufbau von der Desktop-Ansicht.
Sie gehen über einen Computer auf unsere Internet·seite?
Oder Sie gehen über einen Laptop auf unsere Internet·seite?
Dann sehen Sie die Desktop-Ansicht.
Sie gehen über ein Handy auf unsere Internet·seite?
Dann sehen Sie die mobile Version unserer Internet·seite.
Die mobile Ansicht kann anders aussehen.
Was können Sie beim Online-Rathaus machen?
1. Termin·vergabe
2. Service-Portal
3. Liste mit Dienstleistungen
1. So geht die Termin·vergabe im Online-Rathaus
Sie brauchen einen Termin beim Bürger·amt?
Dann können Sie diesen Termin über das Internet buchen.
Die Termine sind aber nur für die Dienstleistungen
in den Bürger·diensten.
Und Sie können keine Termine zu dem Thema Wohn·geld
über das Online-Rathaus buchen.
Erster Schritt – Post·leit·zahl
Sie möchten einen Termin buchen?
Dann klicken Sie auf dieses Feld:
Dann öffnet sich eine neue Seite.
Im ersten Feld tragen Sie Ihre Post·leit·zahl ein.
Die Post·leit·zahl muss zur Stadt Wolfenbüttel gehören.
Dann klicken Sie auf unten rechts auf weiter.
Zum Beispiel:
Zweiter Schritt – Dienstleistung und Personen·zahl
Als nächstes müssen Sie anklicken:
Für diese Dienstleistung möchte ich den Termin haben.
Dafür können Sie die passende Dienstleistung aus der Liste auswählen.
Sie haben eine Dienstleistung angeklickt?
Dann öffnet sich ein Textfeld mit weiteren Informationen
zu dieser Dienstleistung.
Unter diesen Informationen sehen Sie: - 0 +
Hier geben Sie an:
Für so viele Personen möchte ich den Termin machen.
Sie wollen eine Person hinzufügen.
Dann klicken Sie auf das +
Dann wird aus der 0 eine 1.
Zum Beispiel:
Klicken Sie nochmal auf das + ?
Dann fügen Sie eine weitere Person hinzu und Sie sind bei 2.
Wollen Sie wieder eine Person wegnehmen?
Dann klicken Sie auf das - .
Für die Termin·vergabe ist die Personen·zahl wichtig.
Denn bei mehreren Personen dauert der Termin länger.
Sie haben die Dienstleistung und die Personen·zahl ausgewählt?
Dann klicken Sie unten rechts auf weiter.
Dritter Schritt – Datum und Uhrzeit
Im nächsten Schritt zeigt das System Ihnen:
An diesen Tagen sind noch Termine frei.
Zum Beispiel:
Wählen Sie einen passenden Termin aus und klicken Sie auf das Datum.
Dann werden Ihnen die möglichen Uhrzeiten angezeigt.
Wählen Sie die passende Uhrzeit aus und klicken Sie darauf.
Zum Beispiel:
Vierter Schritt – Kontakt·daten
Im letzten Schritt müssen Sie Ihre Kontakt·daten eintragen.
An einigen Feldern ist ein Sternchen *
Diese Felder müssen Sie ausfüllen!
Sie müssen auch Ihre E-Mail-Adresse zweimal eintragen.
Unten können Sie noch eine Nachricht für das Bürger·amt schreiben.
Das müssen Sie aber nicht.
Unter dem Feld für die Nachricht
ist eine kurze Information zum Datenschutz.
Dort steht:
Wir geben Ihre Kontakt·daten nicht an andere weiter.
Und wir löschen Ihre Daten einen Tag nach Ihrem Termin.
Sie müssen das kleine Kästchen vor der Information anklicken.
Dann erscheint in dem Kästchen ein Haken.
Sie haben alles richtig eingetragen?
Dann klicken Sie rechts unten auf „Termin buchen“.
Zusammenfassung
Auf der rechten Seite sehen Sie immer einer Zusammenfassung.
Dort können Sie Ihre Angaben noch einmal kontrollieren.
Die Zusammenfassung sieht zum Beispiel so aus:
Wann können die Termine sein?
Die Termine können zu diesen Zeiten sein:
- Montag:
8 Uhr bis 13 Uhr und
14 Uhr bis 18 Uhr - Dienstag:
7.30 Uhr bis 13 Uhr und
14 Uhr bis 15 Uhr - Mittwoch:
7.30 Uhr bis 13 Uhr - Donnerstag:
8 Uhr bis 13 Uhr und
14 Uhr bis 18 Uhr - Freitag:
7.30 Uhr bis 13 Uhr
Hinweis:
Sie können auch ohne Termin ins Rathaus kommen.
Aber dann müssen Sie vielleicht sehr lange warten.
Darum empfehlen wir Ihnen:
Machen Sie vorher einen Termin.
2. So geht das Service-Portal
Im Service-Portal können Sie viele Dienstleistungen
direkt über das Internet erledigen.
Zum Beispiel können Sie hier Anträge für bestimmte Sachen einreichen.
Oder Ihre Geburts·urkunde bestellen.
Startseite vom Service-Portal
Oben auf der Startseite vom Service-Portal
sehen Sie diese Menü-Punkte:
Start
Hier kommen Sie immer wieder auf die Startseite vom Service-Portal
Online-Dienstleistungen
Hier finden Sie eine Liste mit allen Dienstleistungen,
die Sie im Service-Portal nutzen können.
Online-Terminvergabe
Hier können Sie einen Termin für das Bürger·amt buchen.
Kontakt
Hier finden Sie unser Kontakt·formular.
Mit dem Kontakt·formular können Sie uns eine Nachricht schicken.
Suche
Hier finden Sie die Such·funktion.
Anmelden
Haben Sie sich beim Service-Portal registriert?
Das bedeutet:
Sie haben ein Konto für das Service-Portal gemacht.
Dann können Sie sich hier bei Ihrem Konto anmelden.
Auf der Startseite vom Service-Portal stehen auch
3 kurze Informationen:
Welche Funktionen bietet das Service-Portal?
Sie können über das Service-Portal zum Beispiel Anträge stellen.
Muss ich mich beim Service-Portal registrieren?
Sie müssen sich nicht beim Service-Portal registrieren.
Sie können das Service-Portal auch als Gast nutzen.
Dann können Sie aber nicht alle Dienstleistungen nutzen.
Wie kann ich meine Dienstleistungen bezahlen?
Für einige Dienstleistungen müssen Sie eine Gebühr bezahlen.
Hier steht:
So können Sie die Gebühr bezahlen.
Zum Beispiel mit Kredit·karte.
Weiter unten auf der Startseite sehen Sie:
Diese Dienstleistungen nutzen die Bürger am häufigsten.
3. Liste mit Dienstleistungen
Im Online-Rathaus finden Sie eine
Liste mit unseren Dienstleistungen.
Die Liste ist nach dem Alphabet von A bis Z sortiert.
Sie suchen Informationen zu einer bestimmten Dienstleistung?
Dann können Sie die Such·funktion nutzen.
Sie können oben in das Suchfeld ein Suchwort eintragen.
Klicken Sie dann auf das Feld mit der Lupe und dem Wort „suchen“.
Oder Sie können auf einen Buchstaben klicken.
Dann öffnet sich eine Liste mit allen Dienstleistungen,
die mit diesem Buchstaben anfangen.
Sie können die Dienstleistung auch nach Themen suchen.
Dafür sind unter den Buchstaben 29 Kästen.
Jeder Kasten steht für ein Thema.
Zum Beispiel gibt es diese Themen-Kästen:
- Arbeit und Beruf
- Familie und Kind
- Krankheit und Gesundheit
- Umzug
Die Themen-Kästen sehen so aus:
Sie können auf den passenden Themen-Kasten klicken.
Dann öffnet sich eine Liste mit alle Dienstleistungen,
die zu diesem Thema gehören.
Übersetzt und geprüft vom Braunschweiger Büro für Leichte Sprache
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