So funktioniert der Mängel·melder
Die Stadt Wolfenbüttel möchte:
Alle Menschen sollen sich hier wohl fühlen.
Aber vielleicht gibt es manchmal Probleme in der Stadt.
Diese Probleme können Sie uns sagen.
Dafür haben wir auf unserer Internet·seite einen Mängel·melder.
Mängel sind Sachen, die nicht so sind,
wie sie eigentlich sein sollten.
Zum Beispiel wenn etwas kaputt ist.
Die Einzahl von dem Wort ist Mangel.
In diesem Text erklären wir in Leichter Sprache:
So können Sie den Mängel·melder nutzen.
Die Suche
Sie können im Mängel·melder nach einer Meldung suchen.
Dafür gibt es diese Felder:
Sie können bei:
- Suchbegriff ein passendes Wort rein·schreiben.
Zum Beispiel Spielplatz.
- Kategorie die Art von Mängel auswählen.
Zum Beispiel Straßen·schäden an Rad·wegen.
Oder defekte Straßen·beleuchtung.
Defekt ist ein anderes Wort für kaputt.
- Status auswählen:
Soll der gesuchte Mangel neu eingetragen sein?
Soll der gesuchte Mangel in Bearbeitung sein?
Soll der gesuchte Mangel gelöst und erledigt sein?
Soll der gesuchte Mangel noch nicht gelöst und beendet sein?
Sie müssen nicht alle Felder benutzen.
Sie können zum Beispiel auch nur nach der Kategorie suchen.
Oder nur nach dem Status.
Sie wollen die Suche starten?
Dann klicken Sie auf das Feld mit der Lupe und dem Wort suchen.
Sie haben eine Suche gestartet?
Dann kommt die Liste mit den Meldungen unter der Karte.
Die Karte
Unter der Suche ist eine Karte von Wolfenbüttel.
Auf der Karte sehen Sie alle eingetragenen Mängel.
Sie können die Karte vergrößern und verkleinern.
Dafür können Sie auf das + und – Zeichen unten rechts klicken.
Sie können die Karte auch mit der Maus verschieben.
Über der Karte steht:
So viele Meldungen gibt es.
Unter der Karte ist eine Liste mit allen Meldungen.
Sie haben nach einem bestimmten Mangel gesucht?
Dann ist unter der Karte die Liste mit den Ergebnissen
von der Suche.
Selbst Mängel melden
Sie wollen der Stadt Wolfenbüttel eine Mängel·meldung schicken?
Dann klicken Sie auf das Feld „Meldung eintragen“.
Dann öffnet sich eine neue Seite.
Einige Felder haben ein Sternchen *.
Bei diesen Feldern müssen Sie immer etwas reinschreiben
oder eine der fertigen Möglichkeiten wählen.
Felder ohne das Sternchen können Sie leer lassen.
1. Den Ort angeben – Wo ist es?
Sie können den genauen Ort von dem Mangel auf der Karte markieren.
Dafür suchen Sie den Ort und klicken mit der Maus darauf.
Auf der Karte erscheint dann ein blaues Symbol.
Zum Beispiel:
Sie können auch ein Foto von dem Mangel hochladen.
Das Foto darf aber nicht größer als 10 MB sein.
Machen Sie das Foto mit der Kamera-App von Ihrem Handy?
Und Sie haben auf Ihrem Handy die Funktion Standort aktiviert?
Diese Funktion heißt auch manchmal GPS-Ortung.
Dann ist bei Ihrem Foto auch der genaue Standort hinterlegt.
Und das Programm kann den Standort aus Ihrer Foto-Datei lesen.
Sie können das Foto dann auf der Seite hochladen.
Über das Feld „Datei auswählen“ können Sie das Foto auswählen.
Klicken Sie dann auf das blaue Feld „Bild hochladen“.
Bei „Ermittelte Ortsangabe“ steht die Adresse,
die Sie auf der Karte markiert haben.
Bei „Ergänzende Ortsangabe“ können Sie noch
extra Angaben zu dem Ort dazu schreiben.
2. Den Mangel beschreiben – Was ist es?
Hier können Sie den Mangel genau beschreiben.
Im ersten Feld „Typ/Kategorie“
können Sie auswählen:
Um welche Art von Mangel handelt es sich?
Klicken Sie dafür auf das Feld „- keine Auswahl –“.
Sie können aus diesen Kategorien wählen:
- Illegale Müllablagerung
Zum Beispiel wenn viel Müll ohne Erlaubnis
auf der Straße oder in der Natur liegt.
Eine Erlaubnis gibt es zum Beispiel bei Sperr∙müll.
Sperr∙müll darf eine kurze Zeit bis zur Abholung draußen liegen.
- Straßenschäden an Fahrbahnen
Zum Beispiel große Löcher in der Straße.
- Straßenschäden an Gehwegen
Zum Beispiel große Löcher in einem Geh∙weg
- Straßenschäden an Radwegen
Zum Beispiel ein kaputter Rad∙weg.
- Defekte Straßenbeleuchtung
Zum Beispiel eine kaputte Straßen∙laterne.
- Defekte Geräte auf Spielplätzen
Zum Beispiel eine kaputte Schaukel.
- Schadhafte Verkehrszeichen
Zum Beispiel wenn die Verkehrs∙schilder kaputt sind.
Oder man nicht mehr lesen kann:
Was steht auf dem Verkehrs∙schild?
- Beeinträchtigung durch Bäume und Sträucher
Zum Beispiel wenn die Bäume oder Sträucher stark auf einen Geh∙weg wachsen und dort viel Platz weg∙nehmen.
Im zweiten Feld „Titel/Zusammenfassung“ schreiben Sie eine Art
Überschrift für Ihre Mängel∙meldung.
In dem dritten Feld „Ausführliche Beschreibung“
können Sie genau erklären:
Was ist der Mangel?
Was stimmt hier nicht?
3. Persönliche Angaben – Wer schickt die Meldung?
Hier müssen Sie Ihren Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse angeben.
Sie können auch freiwillig die anderen Felder ausfüllen.
4. Meldung bestätigen
Hier müssen Sie noch einmal Ihre E-Mail-Adresse rein∙schreiben.
Das kann eine andere E-Mail-Adresse
als bei Ihren persönlichen Angaben sein.
Wir schicken Ihnen dann eine E-Mail mit einem Link.
Sie müssen innerhalb der nächsten 24 Stunden auf den Link klicken.
Damit bestätigen Sie die Meldung und nur dann ist Ihre Meldung
bei uns gespeichert.
Sie können über den Link dann auch Ihre Meldung anpassen.
Zum Beispiel wenn sich der Mangel schon wieder erledigt hat.
Und Sie können über den Link Ihre Meldung auch löschen.
5. Daten∙schutz∙erklärung
Mit diesem Text sagen wir:
Wir nehmen Daten∙schutz ernst.
Wir können Ihre Meldung aber nur mit Ihrer E-Mail-Adresse bearbeiten.
Dafür müssen Sie uns bestätigen:
Ich habe die Daten∙schutz∙erklärung gelesen.
Und ich bin mit der Daten∙schutz∙erklärung einverstanden.
Dafür müssen Sie in das Kästchen vor dem Satz klicken.
Dann erscheint dort ein kleiner Haken:
6. Mängel∙meldung abschicken
Sie haben alles ausgefüllt?
Und Sie haben der Daten∙schutz∙erklärung zugestimmt?
Dann können Sie Ihre Mängel∙meldung abschicken.
Klicken Sie dafür auf das blaue Feld „Eintrag anlegen“.
7. Wie geht es weiter?
Sie haben uns eine Mängel∙meldung geschickt?
Dann melden wir uns bei Ihnen.
Wir sagen Ihnen zum Beispiel auch:
Wann bearbeiten wir das Problem aus Ihrer Meldung?
Übersetzt und geprüft vom Braunschweiger Büro für Leichte Sprache
© Lebenshilfe Braunschweig